Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise Toe Esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud tehnilise toe esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes neile professionaalset ja sõbralikku tuge. Teie ülesandeks on vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja reaalajas vestluse kaudu, aidates neil lahendada tarkvara- ja riistvaraprobleeme.
Tehnilise toe esindajana peate olema kannatlik, detailidele orienteeritud ja suurepäraste suhtlemisoskustega. Teie peamine eesmärk on tagada, et kliendid saaksid kiire ja tõhusa abi, mis aitab neil oma tehnilisi probleeme lahendada. Lisaks peate dokumenteerima kõik probleemid ja lahendused, et aidata kaasa teadmistebaasi loomisele ja täiustamisele.
Selles rollis töötate tihedas koostöös teiste tehnilise toe spetsialistide ja arendajatega, et tagada probleemide kiire ja täpne lahendamine. Samuti osalete koolitustel ja arendustegevustes, et hoida end kursis uusimate tehnoloogiate ja lahendustega.
Kui olete tehnoloogiahuviline, kellele meeldib aidata teisi ja lahendada keerulisi probleeme, siis see töökoht on just teile! Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada dünaamilises ning toetavas keskkonnas.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge klientidele telefoni, e-posti ja vestluse kaudu.
- Diagnoosida ja lahendada tarkvara- ja riistvaraprobleeme.
- Dokumenteerida kliendiprobleemid ja nende lahendused.
- Koostööd teha teiste meeskonnaliikmetega keerukamate probleemide lahendamiseks.
- Osaleda koolitustel ja täiendada oma tehnilisi teadmisi.
- Tagada klientide rahulolu ja pakkuda suurepärast teenindust.
- Testida ja hinnata uusi tehnilisi lahendusi.
- Jälgida ja analüüsida korduvaid probleeme ning pakkuda lahendusi nende ennetamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-valdkonnas.
- Hea arusaam tarkvara- ja riistvaraprobleemidest.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Kannatlikkus ja võime töötada surve all.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea inglise keele oskus nii kõnes kui kirjas.
- Tehnilise dokumentatsiooni lugemise ja mõistmise oskus.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi kliendiga suheldes?
- Kas teil on kogemusi teatud tarkvara või riistvaraga?
- Kuidas tagate, et klient jääb teie pakutud teenusega rahule?
- Kuidas käituksite, kui ei tea kohe vastust kliendi küsimusele?
- Kas teil on kogemusi tehnilise dokumentatsiooni koostamisel?
- Kuidas haldate mitut samaaegset kliendipäringut?
- Milliseid tööriistu ja tarkvara olete varem kasutanud tehnilise toe pakkumiseks?
